Szűcs Zoltán médiakutató szerint az emberek a jövőben egyre többször beszélgetnek majd az üzenetekre automatikusan válaszoló robottal, chatrobottal, ez sok esetben megkönnyítheti az életet, egyszerűbbé teheti a tájékoztatást.
A szakember az M1 aktuális csatorna szombat esti műsorában ugyanakkor azt mondta: nagyon reméli, hogy ezek az alkalmazások nem váltják majd fel a személyes emberi kapcsolatokat.
Szűcs Zoltán felhívta a figyelmet arra, hogy a robotok megfelelő használata hatékonyabbá teheti a kommunikációt, de tudatosan kell használni az eszközt, mert könnyen kicsúszhat a kontroll az ember kezéből. A robotokkal folytatott kommunikáció túlzott használata az emberi kapcsolatok kárára mehet.